冯多多：从“销冠”到职业经理人

冯海涛主编

冯多多：从“销冠”到职业经理人

赖海芳 袁海霞　　 　　 她以一个很好记的名字，还有突出而独立的个性，让我们对这次采访印象深刻。 　　冯多多，美林河畔销售副总，作为职业经理人的独立女性，她带领下的营销团队让美林河畔在郑州房地产市场中犹如黑马，脱缰而出，创造出了不俗业绩。 　　从“销冠”到职业经理人 　　冯多多曾经是“销冠”，月月都是。那时，冯多多只是一名普通的销售员，为兴达集团河南东瑞实业有限公司在政七街上的财源大厦项目做销售。 　　“销冠”——在销售人员心目中，这个称呼光芒四射，代表着光荣与梦想，更代表成绩。可是，没有人认真地去想，这个称呼背后所隐藏的付出，正如冰心所说：“成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，然而当初它的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。” 　　只有冯多多知道，自己曾经为这个称呼付出了多少，她说：“天道酬勤，那是一个坚持与学习的过程。” 　　她每天都看书，心理学，风水学，管理学……淹没在这些书籍中，慢慢地，她琢磨出了“道儿”，也长了本事，“有人走进案场，不出三句话，我能看出来是不是我们的潜在客户。”冯多多说，可以看外貌，可以听他说话时所关注的东西，也可以观察当自己说话时，对方是否用心、仔细地倾听，这些察言观色正是判断客户的重要根据。 　　很多人做不到像冯多多那样，因此，成为“销冠”，又从“销冠”上升到营销部经理的是冯多多，而非别人。这个提升对冯多多来说，“是个质的改变”。 　　不崇拜只欣赏 　　2007年，冯多多直接被提升为经理，主管美林河畔的营销，此时，她做房产销售仅仅3年而已。 　　采访时，冯多多时而用手指轻敲桌子，时而用笔在纸上画线，时而走开，时而又回来。这一切，都在提示着她率真而外向的性格。 　　她笑，是爽朗的笑。 　　她说话，语速快得让我们记不到本子上。 　　她走开时，半长的衣襟飘得老高。 　　她又落座，带来一阵微风。 　　冯多多说，自己的性格就是直爽。这个性格让她平添了几分英气，她列举出自己欣赏的人，“只欣赏，不崇拜”。她欣赏的是希拉里、杨澜、鲁豫、赖斯，无一不是成功者，而且全是女性。 　　至于男性，她仅举出一个人，便足以使我们惊异。她欣赏的竟然是毛泽东——这个很多年轻人都不再以之为崇拜对象的伟人。 　　冯多多看了很多毛泽东的著作，尤其是其在革命战争中所运用的战术，那种智慧让她钦佩不已。 　　销售也是需要战术的，比如，需要对客户心理进行揣摩，对市场形势进行判断。眼下的市场形势，冯多多分析，现在的购房者已不像2007年之前的那样子了。那时，购房者很盲目，很疯狂，现在的消费者更理性，更谨慎。这种状况对于做销售的冯多多来说，并非纯粹的利空，从哲学上的矛盾学来讲，也许是好事。 　　“客户理性了，对我们是挑战，我们会把产品做得更好，来接受客户们的挑选，当然，我们美林河畔很有信心来接受市场的考验。”冯多多说。2009年房地产市场低迷，市场信心不足，对于销售来讲，是个很大的考验和挑战。此时，项目本身的品质非常关键，只有好的产品，再加上好的营销，才能在如此市场中取得好的业绩。 　　不枉费人生 　　在踏入房地产行业之前，冯多多说自己是个小老板。 　　一次偶然事件激发起她对人生的重新定位。那是在2002年，她还骑着摩托车，天空忽然下起了大雨，摩托车熄了火，她在雨中孤苦落魄，有人开着面包车从身边驶过，抛下无情的笑声。就是那一幕，让冯多多暗自下决心，一定要努力打拼，要学习，要向上，要事业，要成功。 　　“心有多大，舞台就有多大”，她做到了，她已成为一名很多人羡慕的职业经理人。她说，这个职位很锻炼人，能接触到方方面面的客户，是综合素质的锻炼，也能得到很多提升。她也珍惜和热爱这个工作，并以自己的努力和坚持为这个工作增色，让美林河畔这个团队出成绩。 　　也许，这是命运之神的偏爱，但命运之神从来不偏爱没有准备的人。冯多多说，不要枉费人生，除非自己不想要，否则，就要有足够的耐力和信心去坚持，最终，一定会成功的。 　　闲着的时候，冯多多喜欢“休息”，她所说的休息不是睡觉，也许仅是躺在床上，而脑子却还在思考。 　　她还喜欢看书。于丹的《论语心得》、《庄子心得》，杨澜的访谈录等，都常置于其案头，闲时翻之，以学习做人处世之道。对于上进而坚定的冯多多来说，不继续学习，她的生活中总好像缺少些什么。 　　【采访手记】 　　带刺蔷薇 　　我们用“带刺蔷薇”来形容冯多多。蔷薇的花，开得烂漫天真，像她爽朗得一览无余的个性，而带刺则与她的洞察人心相一致。 　　回答采访问题时，冯多多从不拖泥带水，总是言简意赅。有时，她还反问我们，锐利而直率。她的问题，直指人心，也许，这与她做销售工作的职业特性息息相关。 　　混迹时世，大家都是见人说人话，见鬼说鬼话，而像冯多多如此直率而毫不做作的人，已经很难遇见了。采访了约10分钟，她突然想起，该给我们倒水。于是，招呼销售员倒水。做这些时，她也很少客套，只是亲和地笑，让人顿生信任之感。 　　我忽然有些明白，为什么她会成为“销冠”，为什么她能提升为职业经理人，原因很简单，只有两个字，就是“真诚”。 　　她的真诚能让客户放心。“好便是好，不好便是不好。”冯多多说。她这种分明的是非观也许为她带来不少麻烦，但更多的，带给她的是信任。也正因如此，她才能走到今天的这个位置。